遺品整理やゴミ屋敷片付けのよくある質問ワイツーホーム横浜リサイクル画像

よくある質問

Y2ホーム
お客様から特に多く寄せられる質問をまとめました。こちらに記載のない質問がありましたら、お気軽にお問合せ下さい。

見積りや料金についての質問

Q 見積りに費用はかかりますか?

Y2ホーム
A 見積りや相談は何度でも無料です。お気軽にお問合せ下さい

Q 電話やメールで見積りは出来ますか?

Y2ホーム
A おおよその費用は算出可能です。状況やお写真など情報が多ければより詳しくなります。より正確な金額をお出しするには、やはり現地でのお見積りが必要になります。

Q 他社ですでにお見積りを取っているのですが、来てくれますか?

Y2ホーム
A もちろんお伺いさせていただきます。内容、料金、伺ったスタッフ等、しっかりと比べてご検討下さい。

Q 見積り金額が合わなかったら断っても大丈夫ですか?

Y2ホーム
A もちろん見積金額にご納得いただけなかった場合は、お断りいただいてもかまいません。

Q 見積りにはどのくらいの時間がかかりますか?

Y2ホーム
A 通常は30分から1時間程度です。もちろん依頼内容や状況によって前後いたします。

Q 現地見積り無しで作業を依頼する事は出来ますか?

Y2ホーム
A 作業内容がハッキリしてる場合や、お電話やメールでの概算の料金にご納得頂ける場合などはもちろん可能です。

Q 見積りをとるタイミングは?

Y2ホーム
A 作業を実行したい2~3週間前が理想です。もちろんお急ぎの場合など当日の対応も致しております。

Q 見積り後に追加料金が発生する事はありますか?

Y2ホーム
A 作業内容が変わらない限り見積金額が変わることはございません。

Q 料金の支払いはどうすればよいですか?

Y2ホーム
A 作業完了のご確認を頂いた後に、現金もしくはお振込みでのご精算となります。特に前金などの必要はありません。

Q どこの会社も金額はあまり変わらないのでは?

Y2ホーム
A やはり会社によって得意、不得意が有ると思います。弊社の倍くらいの金額の見積りを見たことも在ります。時間がや状況が許すなら比べるて見るのが一番です。

作業全般についての質問

Q 日時の指定は出来ますか?

Y2ホーム
A もちろん可能です。作業はお客様のご都合と空いてる予定との折り合いで決めますのでお気軽にご相談下さい。

Q 土日や祝日の作業は出来ますか?

Y2ホーム
A もちろん可能です。作業はお客様のご都合と空いてる予定との折り合いで決めますのでお気軽にご相談下さい。

Q 雨が降っても作業は出来ますか?

Y2ホーム
A 基本的には作業致します。作業内容や天候の状況次第(台風や大雨、積雪)などで変更をお願いする場合もございます。

Q 作業に立ち会うのが難しいのですが、どうすればよいですか?

Y2ホーム
A お立ち会い頂かなくても、作業は可能です。キーBoxの設置や事前に鍵をお預かりするなど綿密な打ち合わせの上、作業致します。遠方にお住まいの方や、仕事のある方などお気軽にご相談下さい。

Q 遺品整理やゴミ屋敷、大量の片付けの際の分別は、どうすればよいですか?

Y2ホーム
A 基本的には弊社のスタッフが行います。ご一緒に作業を進めたい方や、「事前にやっておきたい」など状況に応じて柔軟に対応致しますので、ご相談下さい。

Q 遺品整理などの際に、探し物をお願い出来ますか?

Y2ホーム
A アルバムや貴重品、権利書、通帳、年金手帳など、分別や仕分け作業の中で、探し物はほぼ見つかります。お気軽にお申し付けください。

Q 当日に作業内容(回収量や買取品が減ったり増えたり)が変わっても大丈夫ですか?

Y2ホーム
A もちろん大丈夫です。多少の減ったり増えたりは伺ったスタッフになんなりとご相談下さい。事前に分かってる場合や大きく内容が変わる場合などは一報頂けると助かります。

Q エアコンの取り外しは出来ますか?

Y2ホーム
A もちろん可能です。お気軽にお申しつけ下さい。

Q ハウスクリーニングを一緒にお願いする事は出来ますか?

Y2ホーム
A もちろん可能です。お気軽にお申しつけ下さい。

Q 引越し作業も一緒にお願いする事は出来ますか?

Y2ホーム
A もちろん可能です。小規模のお引越し(軽トラ2台分まで)でしたら弊社で対応致します。遠方や大掛かりなお引越しであれば提携業者をご紹介致します。

Q 仏壇や神棚の供養を、お願いする事は出来ますか?

Y2ホーム
A もちろん可能です。基本的には弊社が提携してるお寺での供養お焚き上げとなります。ご指定のお寺等が有ればそちらへの搬入も可能です。

Q 畳やふすま、クロスなどの張替えを、一緒にお願いする事は出来ますか?

Y2ホーム
A もちろん可能です。お気軽にお申しつけ下さい。

Q リフォームや解体、不動産の売買などをお願いする事は出来ますか?

Y2ホーム
A もちろん可能です。住宅に関わる事なら何でもご相談下さい。

その他の質問

Q 予定が変わってしまい都合がつかなくなりました。キャンセル料はかかりますか?

Y2ホーム
A キャンセル料は特に頂いておりません。なるべく早い段階で連絡頂けると助かります。

Q 車を停める場所が無いのですが大丈夫ですか?

Y2ホーム
A もちろん大丈夫です。近くの有料駐車場に停めたり、台車を使った搬出など状況に応じて対応させていただきますのでご安心ください。

Q ご近所の方に迷惑がかからないか心配です。

Y2ホーム
A その点は十分に配慮し、状況に応じた作業時間の設定、ご近所様、集合住宅の管理人さん等への挨拶など、トラブルが発生しないよう作業致します。

Q 営業エリアはどこですか?

Y2ホーム
A 横浜を中心とした神奈川県で活動しております。ワイツーホームを必要としてくれてる所であれば、どこでも行きます。

Q かなりのゴミ屋敷で臭いも酷いのですが対応してくれますか?

Y2ホーム
A お任せ下さい。どんな状況でも対応致しますのでお気軽にご相談下さい。

Q 散らかった部屋を見られるのが恥ずかしいのですが・・・

Y2ホーム
A 私たちは片付けのプロとして、今まで何件もの凄惨な現場も見てきてます。そこは気にせずご相談頂ければと思います。

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