よくある質問

お見積もり・ご相談は何度でも無料です。

お電話・メール・LINEでのご相談はもちろん、現地でのお見積もりにも費用はかかりません。まずは料金だけ知りたいという方も、お気軽にお問い合わせください。

おおよその費用をお伝えすることは可能です。

お部屋の状況や片付けたい品物の量、写真などの情報が多いほど、詳しい概算をお出しできます。ただし、正確な金額を確認するには現地でのお見積もりが必要になる場合があります。

特別な準備は必要ありません。

片付けたい場所、品物の量、ご希望の作業時期などをお知らせいただけるとスムーズです。写真を送っていただける場合は、お部屋全体や大きな家具・家電が分かるものが参考になります。情報が揃っていなくても、分かる範囲でご相談ください。

もちろん可能です。相見積もりも歓迎しております。

料金だけでなく、作業範囲や買取の内容、スタッフの対応なども含めて比較していただければと思います。十分にご検討いただき、納得できる業者をお選びください。

はい。お見積もり後にお断りいただいても問題ありません。

ご提示した金額や作業内容がご希望に合わない場合は、遠慮なくお申し付けください。お見積もりをしたからといって、必ずご依頼いただく必要はありません。

通常は30分〜1時間程度です。

お部屋の広さや品物の量、ご依頼内容によって前後する場合があります。作業のご希望や残しておきたい品物などを伺いながら、必要な作業と費用をご案内します。

作業内容が明確な場合などは、現地見積もりなしでもご依頼いただけます。

お電話やメールなどで状況を確認し、ご案内した概算料金にご納得いただける場合は、そのまま作業のご相談を進めることが可能です。ただし、作業範囲や品物の量によっては、現地確認をお願いする場合があります。

作業希望日の2〜3週間前を目安にご相談いただくのが理想です。

日程に余裕があるほど、作業方法やご希望に合わせた調整がしやすくなります。お急ぎの場合は直前や当日の対応ができる場合もありますので、まずはご相談ください。

お見積もり時から作業内容に変更がなければ、追加料金はいただきません。

追加の作業をご希望の場合や、当初の予定から片付ける品物の量が大きく変わった場合などは、金額が変わる可能性があります。変更がある際は、担当スタッフへご相談ください。

お支払いは現金を基本とし、銀行振込にも対応しています。

作業完了後に内容をご確認いただいてからの精算となり、前金は必要ありません。銀行振込をご希望の場合は、請求書を発行してご案内します。なお、クレジットカード・電子マネー・ポイントでのお支払いには対応しておりません。

はい。業者によって見積もり金額が異なることがあります。

作業内容や得意分野、品物の仕分け・買取の方法などによって費用に差が出るためです。日程に余裕がある場合は、複数社の見積もりを比較することをおすすめします。金額だけでなく、どこまでの作業が含まれるかもご確認ください。

はい。多少の変更であれば、当日のスタッフにご相談ください。

片付ける品物が増えたり減ったりすることは珍しくありません。事前に変更が分かっている場合や、作業内容が大きく変わりそうな場合は、できるだけ早めにお知らせいただけると助かります。変更内容によっては料金を確認し直す場合があります。

買取・リユースできる品物があれば、費用負担の軽減につながる場合があります。

ワイツーホームでは、片付ける品物をすべて処分するのではなく、再利用できるものを確認しています。買取の可否や査定額は、品物の種類・状態などによって異なります。お見積もりの際に併せてご相談ください。

買取が成立した品物の代金は、基本的にその場で現金にてお支払いします。

買取できる品物や金額については、査定内容をご確認いただいたうえでご案内します。片付け作業と同時に買取をご希望の場合も、お気軽にご相談ください。

はい。請求書・領収書の発行に対応しています。

ワイツーホームはインボイス制度の登録事業者で、適格請求書・適格領収書の発行も可能です。法人のお客様や書類が必要なお客様は、お見積もり・ご依頼の際にお申し付けください。

はい。ご希望の日時をご指定いただけます。

お客様のご都合と予約状況を確認しながら日程を調整します。ご希望の日が決まっている場合は、できるだけ早めにご相談ください。

はい。土日・祝日の作業にも対応しています。

平日に時間が取れない方もご相談ください。ご希望の日程と空き状況を確認して、作業日を調整いたします。

予約状況や作業内容によっては、急ぎのご依頼にも対応可能です。

退去期限が迫っている場合や、できるだけ早く片付けたい場合も、まずはご相談ください。現場の場所、品物の量、ご希望の期限を伺い、対応できる方法をご案内します。

基本的には雨の日も作業いたします。

ただし、台風・大雨・積雪などの悪天候や、作業内容によって安全な作業が難しい場合は、日程の変更をご相談させていただくことがあります。

はい。お立ち会いなしでの作業も可能です。

事前に鍵をお預かりする方法や、キーボックスを利用する方法など、状況に合わせて打ち合わせを行います。遠方にお住まいの方や、お仕事で立ち会いが難しい方もお気軽にご相談ください。

現在、キャンセル料は特にいただいておりません。

日程の変更やキャンセルが必要になった場合は、なるべく早い段階でご連絡いただけると助かります。ご事情が変わったときは、遠慮なくご相談ください。

いいえ。基本的な分別や仕分けはワイツーホームのスタッフが行います。

遺品整理やゴミ屋敷片付けなど、大量の品物がある場合もそのままご相談ください。ご自身で事前に整理したい方や、スタッフと一緒に仕分けを進めたい方にも、状況に応じて柔軟に対応します。

はい。探してほしい品物がある場合は、事前にお知らせください。

アルバム・通帳・権利書・年金手帳などは、仕分け作業の中でも注意して確認します。これまでの経験上、整理を進める中で見つかることも多くありますが、必ず発見できるとは限らないため、分かる範囲で保管場所や特徴をお伝えください。

はい。大量のゴミや強い臭いのあるお部屋も、まずはご相談ください。

ワイツーホームでは、これまでもさまざまな状態のお部屋の片付けに対応してきました。現場の状況を確認し、必要な片付けや清掃の内容をご案内します。

どうぞ気になさらず、ご相談ください。

片付けが難しくなった事情は、お客様それぞれにあります。私たちは片付けの専門業者として、さまざまな状態のお部屋を見てきました。お部屋の状態を責めたりすることはありませんので、安心してお話しいただければと思います。

はい。不動産関係の事業者様からのご相談にも対応しています。

賃貸物件の退去後や売却・解体前など、残された家財の整理・撤去についてご相談ください。撤去範囲や作業期限、残しておく品物などを確認し、ご依頼内容に合わせた作業をご案内します。必要に応じて、依頼・撤去の権限関係も確認させていただきます。

はい。エアコンの取り外しにも対応しています。

遺品整理や残置物撤去などと併せてご依頼いただけます。取り外す台数や設置状況を、お見積もりの際にお知らせください。

はい。ハウスクリーニングも併せてご相談いただけます。

家財の搬出後に清掃を希望される場合は、必要な場所や清掃内容をお知らせください。お部屋の状況とご希望に合わせてご案内します。

はい。小規模なお引越しであれば、ワイツーホームで対応可能です。

軽トラック2台分までを目安としたお引越しは自社で対応しています。遠方へのお引越しや大規模な作業については、提携業者をご紹介することも可能です。

はい。供養やお焚き上げのご相談も承っています。

基本的には提携しているお寺での供養・お焚き上げをご案内しています。ご指定のお寺などがある場合は、そちらへの搬入についてもご相談いただけます。

はい。畳・ふすま・クロスなどの張り替えも併せてご相談いただけます。

片付けと一緒に住まいを整えたい場合は、希望する場所や作業内容をお知らせください。状況を確認したうえでご案内します。

はい。片付けに関連する住まいのご相談も承っています。

家財整理の後にリフォームや解体、不動産の売買を予定している場合もお知らせください。内容に応じて、専門の協力業者との連携を含めてご案内します。

はい。駐車スペースがない場合もご相談ください。

近隣の有料駐車場を利用したり、台車で品物を運び出したりと、現場の状況に合わせて対応します。作業場所の周辺状況が分かれば、お見積もり時にお知らせください。

はい。集合住宅や階段での搬出が必要な建物もご相談いただけます。

建物の階数、エレベーターの有無、共用通路や階段の広さなどを確認し、搬出方法を検討します。管理規約や作業時間の指定がある場合は、事前にお知らせください。

周囲への配慮を大切にしながら作業を進めます。

現場の状況に応じて作業時間を調整したり、ご近所の方や集合住宅の管理人様へご挨拶したりするなど、トラブルを防ぐための対応を心がけています。特に気になることがあれば、事前にお聞かせください。

横浜市を中心に、神奈川県内の各地域で対応しています。

横浜市・川崎市をはじめ、県央・湘南・横須賀三浦・県西方面などもご相談いただけます。神奈川県外についても、場所や作業内容によって対応可能な場合がありますので、まずはお気軽にお問い合わせください。